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Op maat gemaakte collectie:
Zorgvuldig en met liefde handgemaakt, verwachte levertijd van ca. 3-4 weken.

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Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact en bas de cette page. Nous sommes prêts à vous aider.

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Les bijoux personnalisés nécessitent du temps supplémentaire en raison de la personnalisation impliquée par ces articles. Le délai de livraison estimé pour ce bijou est d'environ 3 à 4 semaines.

Dans de rares cas, votre commande peut apparaître comme « livrée » avant d'avoir été livrée.

Cela peut être dû au fait que la livraison est marquée de manière préventive comme terminée. Le transporteur peut également avoir laissé votre commande dans un endroit caché pour éviter le vol. Vérifiez les endroits cachés près de votre porte d'entrée, demandez à vos colocataires ou voisins.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre commande, veuillez contacter le transporteur et fournir votre numéro de suivi. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact en bas de cette page et nous ferons de notre mieux pour vous aider à retrouver votre colis manquant.

Si votre commande est toujours manquante après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez noter que nous ne pouvons pas proposer de retours ou de remboursements pour les commandes indiquées comme livrées.

Les clients disposent de 30 jours après réception de la commande pour retourner leurs bijoux.

Si vous souhaitez retourner votre bijou, veuillez remplir le formulaire de contact en bas de cette page et inclure votre numéro de commande. Nous vous fournirons ensuite des instructions supplémentaires sur la manière de retourner votre commande.

Les échanges et retours ne sont possibles qu'avec des commandes non personnalisées. Tous les bijoux portant des noms et/ou des lettres choisies personnellement sont considérés comme des articles personnalisés et ne peuvent être ni repris ni échangés.

Le client est responsable des frais de retour.

Tous les bijoux retournés doivent être dans le même état (en bon état) et dans le même emballage qu'à leur réception.

Après réception et vérification de la commande retournée, nous rembourserons le montant dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables sur le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat.

Nous envoyons toujours une confirmation de commande immédiatement par e-mail après chaque achat. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. L'e-mail est peut-être arrivé là.

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